Интернет-магазин на основе чат-бота: как это работает?
Человек пишет: «Привет, нужны джинсы». Бот запрашивает цвет, размер, бренд и через несколько уточнений формирует запрос к базе. Затем скидывает покупателю картинки, а тот оплачивает в этом же чате, если есть подходящий товар.
Английский стартап Threads продаёт в мессенджерах люксовую одежду, а вместо бота в чате сидят живые стилисты. Покупка соврешается точно так же, только занимает на порядок больше времени.
Одна из причин длительного ожидания - привязка клиента к одному сотруднику. Т.е. оператор никогда не меняется: в конце дня покупатель ждёт, когда его собеседник вернётся на работу. Процесс длится, конечно, очень долго, однако, человеку взамен достаётся индивидуальная консультация стилиста. Пожалуй, только в этом чат-бот уступает живому продавцу в мессенджере. Что касается вопроса взаимопонимания... Получается, что время работы стилиста и чат-бота примерно одинаковое (если только бот ни побеждает!). Виртуальный советчик может задать пару лишних вопросов, однако, не станет говорить о погоде и всяких там светских штучках. А еще бот не отпрашивается пораньше с работы, и у него не болеет жена.
Зато Threads составляет нехилую конкуренцию частным стилистам, подбирающим одежду в традиционном магазине: куда-то ездить дольше, чем ждать ответа в мессенджере, а в глубинке бутиков просто нет.
Threads работает в Лондоне, но продаёт по всему миру.
Ещё стартап как бы бесплатен, живёт только на комиссии от брендов, в офлайне так не принято. Кто в конечном итоге окажется дешевле — вопрос, но выглядит сравнение выигрышнее для Threads, тем более, что даже доставку оплачивает бренд.
В августе Threads привлёк невероятные для такой компании инвестиции - $20 млн, а тратить собирается на агрессивный маркетинг.
Источник: http://startupoftheday.ru
